SOPORTE TÉCNICO Y CONTACTO

Nuestro equipo de soporte de infraestructura está disponible para gestionar consultas operativas, integración de API y seguridad respecto al entorno Green Capridge.

Canales oficiales de comunicación

Proveemos soporte técnico dedicado de lunes a viernes (horario CET). Las áreas operativas clave gestionadas por nuestra infraestructura de soporte incluyen:

• Verificación de identidad (KYC), activación de cuenta y configuración del perfil de riesgo
• Solución de problemas técnicos de la plataforma, conectividad del panel y gestión de claves de sesión
• Estado de asignación de capital, enrutamiento de exchanges y seguimiento de liquidaciones de transacciones
• Detalles de la lógica de ejecución algorítmica, configuración de seguridad de API y parámetros de reducción de pérdidas
• Informes de errores de telemetría del sistema, comentarios operativos y solicitudes de optimización de la plataforma
• Consultas generales sobre cumplimiento y políticas de seguridad

Envíe una consulta a través del formulario de contacto abajo para abrir un ticket. Los ingenieros de soporte responden a consultas técnicas en un plazo de 24 horas hábiles.